Käyttöehdot
Talotuntijan käyttöehdot
Talotuntijan käyttöehdot
Päivitetty 24.11.2025
1. Yleistä
Näitä käyttöehtoja (“Käyttöehdot”) sovelletaan Talotuntija-verkkopalveluun ja siihen liittyviin digitaalisiin palveluihin (yhdessä “Palvelu”), joita tarjoaa Talotuntija Oy (“Palveluntarjoaja”). Palvelua käyttämällä hyväksyt nämä Käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.
Jos et hyväksy Käyttöehtoja, älä käytä Palvelua tai rekisteröidy Palvelun käyttäjäksi.
Palvelun käyttö edellyttää myös, että olet lukenut ja ymmärtänyt Palveluntarjoajan tietosuojaselosteen, joka on saatavilla osoitteessa:
https://www.talotuntija.fi/legal.privacy-policy (“Tietosuojaseloste”).
2. Yhteystiedot
Talotuntija Oy
Y-tunnus: 3205286-8
Postiosoite: Elimäenkatu 5, 00510 HELSINKI
Sähköposti: legal@talotuntija.fi
Yhteyshenkilö:
Taina Linnakylä
legal@talotuntija.fi
3. Määritelmät
Näissä Käyttöehdoissa:
Palvelu: Talotuntija-verkkopalvelu ja siihen liittyvät palvelut, jotka ovat käytettävissä verkko-osoitteessa www.talotuntija.fi tai muissa Palveluntarjoajan osoittamissa kanavissa.
Palveluntarjoaja: Talotuntija Oy, joka omistaa kaikki oikeudet Palveluun ja sen sisältöön.
Käyttöehdot: Tämä dokumentti, joka määrittää Palvelun käytön ehdot.
Käyttäjä: Luonnollinen henkilö, joka käyttää Palvelua ja/tai joka on luonut tai jolle on luotu henkilökohtainen käyttäjätili Palveluun.
Asiakas: Palvelun käytöstä maksava taho (esimerkiksi taloyhtiö, isännöintiyritys, muu yhteisö). Asiakas voi olla eri taho kuin yksittäinen Käyttäjä.
Asiakassopimus: Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välinen sopimus, jossa sovitaan Palvelun laajuudesta, hinnoittelusta, palvelutasosta ja muista kaupallisista ehdoista.
Käyttäjätili: Käyttäjälle luotu henkilökohtainen tili, jolla Kirjaudutaan Palveluun.
Asiakastili: Asiakkaalle luotu organisaatiokohtainen tili, johon voidaan liittää useita Käyttäjiä.
Sisältö: Kaikki Palvelussa oleva aineisto, mukaan lukien teksti, kuvat, videot, raportit, tiedostopohjat, käyttöliittymä, ohjelmakoodi, algoritmit, ulkoasu, domain-nimet, tietokantasisällöt ja tavaramerkit.
Kiinteistödata: Palvelussa olevat tai Palveluun lisätyt kiinteistöihin, rakennuksiin, taloyhtiöihin ja niiden tekniseen kuntoon tai kunnossapitoon liittyvät tiedot.
Käyttäjädata: Käyttäjään liittyvät tiedot (esimerkiksi nimi, yhteystiedot, käyttäjätunnus, lokitiedot sekä Palvelun käyttöön liittyvät tapahtumat).
Tietosuojaseloste: Palveluntarjoajan tietosuojaa koskeva seloste, jossa kuvataan henkilötietojen käsittelytarkoitukset ja -perusteet.
4. Sopimussuhde ja Käyttöehtojen soveltamisala
Palvelun käyttö muodostaa sopimuksen Käyttäjän ja Palveluntarjoajan välillä näiden Käyttöehtojen mukaisesti.
Jos Käyttäjä käyttää Palvelua Asiakkaan lukuun (esim. työntekijä, hallituksen jäsen, konsultti), Käyttäjä vakuuttaa, että hänellä on toimivalta käyttää Palvelua kyseisen Asiakkaan puolesta. Tällöin Asiakas vastaa myös Käyttäjän Palvelussa tekemistä toimista.
Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välinen Asiakassopimus voi sisältää näitä Käyttöehtoja täydentäviä tai täsmentäviä ehtoja. Asiakassopimuksen ja näiden Käyttöehtojen ristiriitatilanteessa noudatetaan etusijajärjestystä, joka on sovittu Asiakassopimuksessa. Ellei muuta ole sovittu, Asiakassopimuksen kaupalliset ehdot täydentävät näitä yleisiä Käyttöehtoja.
5. Palvelun tarkoitus ja käyttö
Palvelu on digitaalinen työväline kiinteistöjen kunnon, korjaustarpeiden ja kunnossapidon suunnittelun seurantaan. Palvelu visualisoi kiinteistöjen ja rakennusosien kuntoa ja auttaa jäsentämään tulevia kunnossapito- ja korjaustoimenpiteitä.
Palvelu on suunnattu erityisesti:
isännöintitoimistoille ja isännöitsijöille
taloyhtiöiden hallituksille ja osakkaille
muille kiinteistöjen omistajille ja kiinteistöjen kunnossapidon parissa toimiville tahoille.
Palvelu perustaa esityksensä ja suosituksensa mm. seuraaviin tietoihin ja oletuksiin:
Palveluun syötetyt lähtötiedot ja Käyttäjän tai Asiakkaan tekemät päivitykset
yleisesti saatavilla olevat keskimääräiset käyttöiät (esim. KH- ja ST-kortit tai vastaavat ohjemateriaalit)
kiinteistöön mahdollisesti tehdyt kuntoarviot ja kuntotutkimukset siltä osin kuin ne on syötetty Palveluun
Palveluntarjoajan määrittelemät tekniset mallit ja arviointilogiikka.
Palvelu on suunnittelua tukeva työväline. Se ei korvaa:
kiinteistön fyysistä tarkastusta
kuntokartoitusta tai kuntotutkimuksia
asiantuntijan, suunnittelijan tai urakoitsijan arviota.
Käyttäjä ymmärtää ja hyväksyy, että Palveluntarjoaja ei vastaa Palvelussa esitettyjen suositusten oikeellisuudesta, kattavuudesta tai soveltuvuudesta yksittäiseen kohteeseen eikä Käyttäjän Palvelun perusteella tekemistä päätöksistä tai toimenpiteistä.
6. Palvelun käyttöönotto ja käyttäjätili
Käyttäjä voi käyttää Palvelua rekisteröitymällä ja luomalla Käyttäjätilin tai Asiakkaan kutsumana, mikäli Asiakas on ottanut Palvelun käyttöön.
Käyttäjän velvollisuudet käyttäjätiliin liittyen:
Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia. Niitä ei saa luovuttaa tai jakaa kenellekään.
Käyttäjä vastaa kaikesta toiminnasta, joka tapahtuu hänen Käyttäjätilillään.
Käyttäjän on suojattava tunnuksensa huolellisesti ja vaihdettava salasana viipymättä, jos on syytä epäillä tunnusten joutuneen ulkopuoliselle.
Käyttäjän on ilmoitettava viipymättä Palveluntarjoajalle havaitsemastaan tai epäilemästään luvattomasta käytöstä.
Käyttäjä vakuuttaa olevansa vähintään 18 vuotta täyttänyt.
7. Käyttäjätilin poistaminen ja tietojen talteenotto
Käyttäjä voi poistaa Käyttäjätilinsä Palvelun kautta, mikäli Asiakassopimus tai Asiakkaan sisäiset käytännöt eivät edellytä muuta toimintatapaa.
Kun Käyttäjätili poistetaan:
Käyttäjän henkilökohtainen käyttöoikeus Palveluun päättyy.
Käyttäjällä ei ole enää pääsyä Käyttäjädataan tai Palvelun kautta saatavilla olleeseen Kiinteistödataan.
Palveluntarjoaja käsittelee Käyttäjädataa ja säilyttää tai poistaa sitä Tietosuojaselosteen, sovellettavan lainsäädännön ja Asiakassopimuksen mukaisesti.
Käyttäjän velvollisuudet ennen tilin poistamista:
Jos haluat säilyttää Palvelun kautta muodostetut raportit tai muut tiedot, tallenna ne omiin järjestelmiisi ennen tilin poistamista.
Palveluntarjoaja ei vastaa Käyttäjän tai Asiakkaan tietojen talteenotosta eikä kadonneista tiedoista.
Palveluntarjoaja toteuttaa Palvelun teknisen varmuuskopioinnin palvelun ylläpidon osana, mutta ei takaa yksittäisen Käyttäjän tai Asiakkaan datan palautettavuutta eikä toimi varsinaisena varmuuskopiointipalveluna Asiakkaalle.
8. Kielletty toiminta
Palvelussa on kiellettyä mm.:
Esiintyminen toisena henkilönä tai luvaton toisen Käyttäjätilin käyttö.
Palvelun Sisällön kopiointi, levittäminen, julkaiseminen tai luovuttaminen muussa kuin Palvelun normaaliin käyttöön liittyvässä tarkoituksessa.
Henkilön terveydentilaa koskevien tietojen lisääminen Palveluun.
Toisen henkilön henkilötietojen lisääminen ilman asianmukaista perustetta, suostumusta tai lainsäädännön mukaista käsittelyperustetta.
Palvelun käyttäminen lainvastaisella tavalla tai lainvastaisiin tarkoituksiin.
Loukkaavan, halventavan, siveettömän, uhkaavan, väärennetyn, virheellisen, yksityisyydensuojaa tai immateriaalioikeuksia loukkaavan tai muutoin hyvän tavan vastaisen sisällön lisääminen.
Muille kuuluvien tietojen urkkiminen, luvaton hyödyntäminen, tallentaminen, julkaiseminen tai levittäminen.
Haittaohjelmien, virusten tai muun vahingollisen koodin syöttäminen tai välittäminen Palveluun.
Palvelun takaisinmallintaminen, järjestelmän tai tietoturvan kiertäminen, testaus ilman nimenomaista lupaa tai muu Palvelun manipulointi.
Palvelun toiminnan häiritseminen, liiallinen automaattinen kuormitus tai muu käyttö, joka voi haitata Palvelun toimintaa tai muiden käyttäjien käyttöä.
Palveluntarjoajan oikeudet rikkomustilanteissa:
Palveluntarjoajalla on oikeus ilman ennakkoilmoitusta keskeyttää Käyttäjän pääsy Palveluun tai sulkea Käyttäjätili, jos on syytä epäillä Käyttöehtojen rikkomista.
Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa Käyttäjän lisäämää dataa ja materiaalia ilman ennakkoilmoitusta.
Käyttäjä vastaa kaikista vahingoista (välittömät ja välilliset), jotka aiheutuvat lain, näiden Käyttöehtojen tai hyvän tavan vastaisesta toiminnasta, mukaan lukien kolmansien osapuolten vaatimukset Palveluntarjoajaa kohtaan. Käyttäjä sitoutuu korvaamaan Palveluntarjoajalle ja sen yhteistyökumppaneille kaikki tällaisesta toiminnasta aiheutuvat vahingot ja kulut.
9. Maksulliset palvelut ja Asiakassopimus
Palvelun laajuus, maksulliset ominaisuudet, hinnoittelu, laskutus ja maksuehdot määritellään Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisessä Asiakassopimuksessa tai erillisessä tarjouksessa ja tilausvahvistuksessa.
Käyttäjällä ei ole itsenäistä oikeutta muuttaa Asiakkaan laskutus- tai sopimusehtoja Palvelussa, ellei Asiakas ole nimenomaisesti valtuuttanut häntä tähän.
Maksamattomat laskut, olennaiset sopimusrikkomukset tai tietoturvariskit voivat johtaa Palvelun käytön rajoittamiseen, keskeyttämiseen tai päättämiseen Asiakassopimuksen ehtojen ja näiden Käyttöehtojen mukaisesti.
10. Immateriaalioikeudet
Kaikki rekisteröidyt ja rekisteröimättömät immateriaalioikeudet Palveluun ja Sisältöön (mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkit, domain-nimet, tietokantaoikeudet ja muut oikeudet) kuuluvat Palveluntarjoajalle tai sen sopimuskumppaneille.
Käyttäjälle myönnetään ei-yksinomainen, ei-siirrettävissä oleva, rajattu käyttöoikeus Palveluun näiden Käyttöehtojen ja mahdollisen Asiakassopimuksen mukaisesti. Käyttöoikeus rajoittuu Palvelun normaaliin käyttöön Käyttäjän ja/tai Asiakkaan toiminnassa.
Käyttäjä ei saa:
kopioida, toisintaa, muokata, julkaista, levittää, alilisensoida, jälleenmyydä tai muutoin hyödyntää Palvelua tai Sisältöä näiden Käyttöehtojen vastaisesti
poistaa Palveluntarjoajan tekijänoikeus- tai muita oikeusmerkintöjä
käyttää Palvelua kilpailevan palvelun rakentamiseen tai vertailevan tuotekehityksen pohjana ilman erillistä kirjallista lupaa.
Käyttäjä saa kuitenkin:
tallentaa Palvelun tarjoamia raportteja ja tiedostopohjia (esim. PDF- tai Excel-raportit) ja hyödyntää niitä omassa tai Asiakkaan toiminnassa myös sen jälkeen, kun Palvelun käyttö on päättynyt, siltä osin kuin Asiakassopimus ei muuta rajoita.
11. Käyttäjän vastuu syöttämästään datasta
Käyttäjä vakuuttaa, että:
hänellä on oikeus lisätä Palveluun syöttämänsä Käyttäjädata ja Kiinteistödata
hänellä on tarvittavat oikeudet ja luvat Asiakkaan tai kolmansien osapuolten puolesta syötettäviin tietoihin
tiedot eivät riko kolmansien tekijänoikeuksia, tietosuojaoikeuksia tai muita oikeuksia
tiedot eivät sisällä tunnistettavissa olevaa terveydentilaa koskevaa tietoa tai muuta erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvaa tietoa ilman lainmukaista perustetta.
Mikäli Palveluntarjoaja joutuu korvausvastuuseen Käyttäjän syöttämään tai toimittamaan tietoon liittyen, Käyttäjä ja/tai Asiakas sitoutuvat korvaamaan Palveluntarjoajalle aiheutuneet vahingot täysimääräisesti.
12. Käyttäjädata
Käyttäjädataan kuuluvat mm.:
käyttäjäprofiilin ja tunnistautumisen tiedot
lokit ja tapahtumatiedot (esim. kirjautumiset, muutokset, toiminnot)
Palvelun käyttöä kuvaavat analytiikkatiedot.
Käyttäjänä myönnät Palveluntarjoajalle oikeuden:
käyttää, muokata, analysoida ja yhdistellä Käyttäjädataa Palvelun tuottamiseen, ylläpitoon, kehittämiseen ja tietoturvan varmistamiseen
tuottaa Käyttäjädatasta anonymisoitua tai tilastollista tietoa, jota ei voida enää yhdistää yksittäiseen henkilöön.
Palveluntarjoaja voi hyödyntää anonymisoitua tai tilastollista dataa mm.:
Palvelun kehityksessä
raportoinnissa
tutkimus- ja tilastotarkoituksissa
markkinoinnin, viestinnän ja tuoteominaisuuksien kehittämisessä.
Henkilötietojen käsittely tapahtuu aina Tietosuojaselosteen ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
13. Kiinteistödata
Kiinteistödata ei siirry Palveluntarjoajan omistukseen. Asiakkaalla tai muulla oikeudenhaltijalla säilyy omistus- tai hallintaoikeus Kiinteistödataan.
Käyttäjä ja Asiakas myöntävät Palveluntarjoajalle:
peruuttamattoman, maailmanlaajuisen, rojaltivapaan käyttöoikeuden käyttää Kiinteistödataa Palvelun tarjoamiseen, ylläpitoon ja kehittämiseen
oikeuden muokata ja yhdistellä Kiinteistödataa teknisesti tarpeellisessa laajuudessa (esim. indeksointi, varmuuskopiointi, cachet)
oikeuden tuottaa Kiinteistödatan pohjalta anonymisoitua tai aggregoitua tietoa, josta yksittäinen kiinteistö tai siihen yhdistettävissä oleva taho ei ole tunnistettavissa.
Palveluntarjoajalla on oikeus alilisensoida ja luovuttaa tässä kohdassa mainittuja käyttöoikeuksia kolmansille osapuolille siltä osin kuin data on anonymisoitu tai muutoin käsitelty niin, ettei Asiakas tai yksittäinen kiinteistö ole tunnistettavissa.
14. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely
Palveluntarjoaja toimii:
rekisterinpitäjänä siltä osin kuin kyse on Palvelun käyttäjätileihin, lokitietoihin ja muihin omiin käyttötarkoituksiin liittyvistä henkilötiedoista
henkilötietojen käsittelijänä Asiakkaan lukuun siltä osin kuin kyse on Asiakkaan omista rekistereistä tai Asiakkaan ohjeen perusteella Palveluun lisätyistä henkilötiedoista.
Henkilötietojen käsittelyä koskevat tarkemmat tiedot on esitetty Tietosuojaselosteessa sekä tarvittaessa erillisessä henkilötietojen käsittelysopimuksessa (DPA).
Jos Käyttäjän lisenssi tai tili on yhdistetty Asiakkaaseen:
Palveluntarjoaja voi Asiakkaan pyynnöstä luovuttaa Käyttäjän Palvelun käyttöön liittyviä tietoja Asiakkaalle tämän oikeutettujen etujen ja sopimuksen toteuttamiseksi.
15. Palvelun saatavuus, kehitys ja muutokset
Palveluntarjoaja kehittää Palvelua jatkuvasti ja voi:
lisätä, poistaa tai muuttaa Palvelun ominaisuuksia
ottaa käyttöön uusia toiminnallisuuksia tai poistaa vanhoja
tehdä korjaus- ja huoltotoimenpiteitä, jotka voivat aiheuttaa tilapäisiä käyttökatkoja.
Palveluntarjoaja ei takaa:
Palvelun keskeytyksetöntä, virheetöntä tai tiettyä palvelutasoa, ellei tästä ole erikseen kirjallisesti sovittu Asiakassopimuksessa
Palvelussa olevan datan reaaliaikaisuutta, täydellisyyttä tai virheettömyyttä.
Palveluntarjoaja voi antaa Palvelun tai sen osia “beta”- tai “esikatselu”-tilassa. Tällaiset ominaisuudet voivat muuttua tai poistua ilman erillistä ilmoitusta.
16. Vastuunrajoitus
Palvelun käyttö tapahtuu Käyttäjän ja Asiakkaan omalla vastuulla.
Palveluntarjoaja ja sen yhteistyökumppanit eivät vastaa:
Palvelun tai sen Sisällön perusteella tehtyjen päätösten tai toimenpiteiden seurauksista
mistään välillisistä vahingoista, kuten ansionmenetys, sopimusten peruuntuminen, liiketoiminnan keskeytyminen, tietojen katoaminen, viivästyminen tai virheellinen tieto
vahingoista, jotka johtuvat Palvelun käyttökatkoista, teknisistä häiriöistä, tietoturvapoikkeamista tai kolmansien osapuolten palveluista.
Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu kaikissa tilanteissa enintään pakottavan lainsäädännön edellyttämään vähimmäistasoon. Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Palveluntarjoajan enimmäisvastuu yksittäisessä vahinkotapahtumassa rajoittuu enintään Asiakkaan Palvelusta kyseisen vahinkotapahtumaa edeltäneiden kolmen (3) kuukauden aikana maksamiin palvelumaksuihin.
Mitään näissä Käyttöehdoissa ei tulkita siten, että Palveluntarjoaja rajoittaisi vastuuta siltä osin kuin rajoitus olisi Suomen pakottavan lainsäädännön vastainen.
17. Linkit kolmansien osapuolten palveluihin
Palvelussa voi olla linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivuille tai palveluihin. Tällaiset sivustot eivät ole Palveluntarjoajan hallinnassa.
Palveluntarjoaja ei vastaa:
tällaisten sivustojen sisällöstä, tietosuojakäytännöistä tai saatavuudesta
vahingoista, jotka aiheutuvat kolmansien osapuolten palvelujen käytöstä.
18. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin Käyttöehtoihin, Palveluun ja niitä koskeviin riitaisuuksiin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta lainvalintasääntöjä.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Jos neuvottelut eivät johda ratkaisuun kohtuullisessa ajassa, riita ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välityslautakunnan sääntöjen mukaisesti. Välimiesoikeus koostuu yhdestä (1) välimiehestä. Välimiesmenettelyn paikka on Helsinki ja kieli suomi.
Jos pakottava kuluttajansuoja tai muu pakottava lainsäädäntö edellyttää muuta menettelyä, nämä määräykset syrjäytetään siltä osin.
19. Voimassaolo, päättäminen ja käyttöoikeuden rajoittaminen
Käyttöehtojen mukainen sopimus Käyttäjän ja Palveluntarjoajan välillä on voimassa toistaiseksi siitä lähtien, kun Käyttäjä aloittaa Palvelun käytön.
Palveluntarjoajalla on oikeus:
päättää tai keskeyttää Käyttäjän käyttöoikeus Palveluun välittömästi, jos Käyttäjä rikkoo olennaisesti näitä Käyttöehtoja, Asiakassopimusta, lakia tai aiheuttaa tietoturvariskin
rajoittaa tai keskeyttää Palvelun käyttöä huoltotoimenpiteiden, tietoturvapoikkeamien tai muiden välttämättömien teknisten syiden vuoksi.
Käyttäjä voi lopettaa Palvelun käytön poistamalla Käyttäjätilinsä tai pyytämällä sitä Palveluntarjoajalta, ellei Asiakassopimus tai työnantaja-/asiakassuhde muuta rajoita.
Palveluntarjoajalla on oikeus lopettaa Palvelun tarjoaminen kokonaan tai osittain. Tällöin Palveluntarjoaja voi ilmoittaa Asiakkaille ja Käyttäjille kohtuullisessa ajassa etukäteen tavalla, jota se pitää tarkoituksenmukaisena (esim. Palvelun sisäinen ilmoitus tai sähköposti Asiakkaalle).
20. Käyttöehtojen muuttaminen
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä Käyttöehtoja yksipuolisesti. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan Palvelussa tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla. Muutokset tulevat voimaan ilmoitetusta ajankohdasta lukien.
Palvelun käyttö muutosten voimaantulon jälkeen merkitsee muutettujen Käyttöehtojen hyväksymistä. Jos et hyväksy uusia ehtoja, lopeta Palvelun käyttö ja poista Käyttäjätilisi ennen muutosten voimaantuloa.